چگونه سیمکارت گمشده ایرانسل را بازیابی یا مسدود کنیم؟

در مقاله قبلی گفتیم که اگر خدای نکرده گوشی شما به همراه سیمکارت سرقت شده یا گم شده باشد چطور می­توانید آن را بازیابی کنید. در واقع اگر به دلایل مختلف سیم­کارتتان را گم کرده باشید، باید به سرعت سیمکارت خود را مسدود کنید یا یک سیم کارت جدید با شماره قبلی‌اتان تهیه کنید تا از شماره‌ی  شما سواستفاده نشود.

اگر ایرانسلی هستید این مطلب به شما برای پیدا کردن سیمکارت مفقودی کمک می‌کند و روش‌های مسدود کردن و تهیه سیمکارت جایگزین را به شما آموزش می‌دهد.

چطور جلوی سواستفاده از سیم کارت گمشده خودم را بگیرم و مجدد سیمکارتم تهیه کنم؟

اگر سیمکارت ایرانسل خود را گم کردید می‌توانید از روش‌های آفلاین و آنلاین پشتیبانی ایرانسل کمک بگیرید تا کارشناسان ایرانسل اطلاعات کافی را در اختیار شما بگذارند و یا مستقیما از روش‌های زیر استفاده کنید:

1-با اپلیکیشن «ایرانسل من»(به صورت آنلاین):

اگر شماره سیم کارتی که گم شده یا سرقت شده را از قبل درگوشی دیگری در برنامه «ایرانسل من» ثبت کرده‌اید، می­توانید به صورت آنلاین و به وسیله اپلیکیشن «ایرانسل من»، سیمکارت مفقودی یا سرقت شده خود را به صورت موقت مسدود کنید تا به سرعت جلوی سواستفاده کلاهبرداران و سارقان‌ از سیمکارتتان را بگیرید. .

برای این کار مسیر زیر را دنبال کنید:

• وارد “اپلیکیشن ایرانسل من” شوید و روی دکمه “حساب من” کلیک کنید.
• سپس گزینه “پروفایل” را انتخاب نمایید.
• بعد از آن با کیک بر روی گزینه “مسدود کردن/ رفع مسدودیت” به صفحه مورد نظر می‌رسید.

2-به وسیله تماس با مرکز تماس ایرانسل (به صورت آفلاین):

شما می توانید به صورت آفلاین و به وسیله تماس با مرکز تماس ایرانسل درخواست تعلیق یک طرفه یا دوطرفه خطتان را بدهید، بعد از آن هم باید به مراکز خدمات یا نماینده‌ها مراجعه کنید و سیم‌کارت جدید خود را تحویل بگیرید.

• اگربا شماره ایرانسلی تماس می­گیرید،  700  را شماره گیری کنید
• اگر با خط غیر ایرانسل تماس می­گیرید،  09377000000 را شماره گیری کنید

نکته هایی که باید بدانید:

• این خدمات فقط به مالک سیم کارت ارائه می‌شود.
• درخواست مسدودی سیمکارت از این روش ۵۰۰۰ تومان هزینه دارد.
• بعد از دریافت سیم کارت جدید، برای رفع مسدودی سیم کارت، با شماره هایی که در قسمت بالا گفتیم تماس بگیرین و یا در نسخه اندروید «اپلیکیشن ایرانسل من»، برای رفع مسدودیت سیم کارتتان اقدام کنین..

چطوری شماره سیمکارتم را پیدا کنم؟

گاهی وقت‌ها هم ممکن است سیمکارتتان باشد اما شماره‌ی آن را ندانید، در چنین مواقعی روش ساده‌ این است که سیمکارتتان را در یک گوشی قرار داده و به شماره دیگری که به آن دسترسی دارید زنگ بزنید، اما اگر خط ایرانسل شما شارژ نداشته باشد، می­توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:

1-استفاده از کد *۹۱#

با شماره‌گیری کد #91*شماره ایرانسل شما روی گوشیتان نمایش داده می‌شود.

2-مشاهده شماره سیم کارت با گوشی‌های هوشمند

• مشاهده شماره سیم‌کارت در گوشی‌های آیفون
• وارد بخش مخاطبین (Contacts) گوشیتان شوید.
• در قسمت my Card شماره شما نشان داده می شود.

یا می توانید از روش زیر استفاده کنید:

• وارد بخش تنظیمات گوشی‌تان شوید.
• قسمت phone و بعد از قسمتmy number  شماره خود را مشاهده کنید.

• مشاهده شماره سیم کارت در گوشی های اندرویدی
• وارد بخش تنظیمات گوشیتان شوید
• گزینه About Device را انتخاب نمایید
• در قسمت Phone Number شماره خود را مشاهده نمایید.

چطوری شماره سیمکارت اینترنت ثابت را پیدا کنم

اگر شماره اینترنت ثابت خود را فراموش کردید، می­توانید به کمک اپلیکیشن «ایرانسل من»، نسخهPWA (وب اپلیکیشن) و کددستوری و حتی تماس با کارشناسان ایرانسل شماره اینترنت ثابت خود را بازیابی کنید.

برای تهیه شناسهTD LTE:

به وسیله اپلیکیشن «ایرانسل من»: برای اندروید

بعد از اینکه وارد برنامه «ایرانسل من» شدید، مسیر پیش رو را دنبال کنید:

در پایین صفحه اصلی  گزینه «اضافه کردن حساب» > «انتخاب حساب» > «شماره اینترنت ثابت را فراموش کرده‌ام»

به وسیله وب اپلیکیشن «ایرانسل من»: برای iOS

در صفحه ورود به آدرس my.irancell.ir گزینه«شماره اینترنت ثابت را فراموش کرده‌ام» را انتخاب کنید.

به وسیله کد دستوری(مخصوص مشترکین حقیقی):

شماره گیری کد #8*8*555*

نکته: در این بخش داشتن اطلاعات IMEIدستگاه(موجود روی جعبه و برچسب اطلاعات مودم)و شماره ملی مالک حساب الزامی است

نکته: در صورت خرید سیم کارت ویژه اینترنت ثابت (بدون مودم) فقط با استفاده از  کد دستوری می­توانید شماره سیم کارت tdlte خود را بازیابی کنید

سوالات متداول

1. چه زمانی باید سیمکارت ایرانسل گمشده را مسدود کنم؟
   اگر سیمکارت‌تان مفقود یا سرقت شده است ،حتی اگر شک دارید که ممکن است از آن سوءاستفاده شود،مسدودسازی سریع‌ترین راه برای جلوگیری از هرگونه هزینه، تماس یا خدمات غیرمجاز است.
2. مسدودسازی دائم سیمکارت ایرانسل چگونه انجام می‌شود؟
   برای مسدودسازی دائم، باید با مرکز تماس ایرانسل تماس بگیرید، مدارک مالکیت خط را ارائه دهید و سپس سیمکارت جدید دریافت کنید که شماره قبلی را حفظ می‌کند
3. هزینه مسدودسازی سیمکارت گمشده ایرانسل چقدر است؟
   مسدودسازی از طریق اپلیکیشن رایگان است.
4. اگر سیمکارتم اینترنت ثابت باشد، چگونه شماره آن را بازیابی کنم؟
   از طریق اپلیکیشن «ایرانسل من»، وب‌اپلیکیشن یا تماس با پشتیبانی ایرانسل می‌توانید شماره اینترنت ثابت خود را پیدا کنید؛ ممکن است شناسه مودم یا IMEI نیاز باشد.
5. آیا می‌توان سیمکارت جدید با همان شماره قبلی تهیه کرد؟
   بله؛ ایرانسل امکان ارائه سیمکارت جایگزین با همان شماره را دارد. پس از مسدودشدن سیمکارت قدیمی، می‌توانید برای دریافت سیمکارت جدید اقدام کنید
6. آیا امکان رفع مسدودیت سیمکارت وجود دارد؟
   بله؛ پس از مسدودسازی موقت، شما می‌توانید با اپلیکیشن «ایرانسل من» یا تماس با مرکز خدمات ایرانسل برای رفع مسدودیت اقدام کنید
7. چه مدارکی برای تهیه سیمکارت جایگزین لازم است؟
   معمولاً مدارک هویتی مالک خط (کد ملی، کارت شناسایی معتبر) نیاز است. در برخی موارد برای اینترنت ثابت ممکن است IMEI یا شناسه مودم نیز بخواهد.
8. آیا اطلاع‌رسانی برای اقدامات انجام شده انجام می‌شود؟ (مثلاً پیامک یا ایمیل)
   بله؛ پس از مسدودسازی، دریافت سیمکارت جدید یا رفع مسدودیت، ایرانسل از طریق پیامک وضعیت را به مالک خط اطلاع می‌دهد. این کار به اطمینان از امنیت مالکیت خط کمک می‌کند.